г. Югорск, ул. Толстого, д. 8
+7 (34675) 2-38-92
7-04-14, 7-48-99, 7-49-70
Электронная почта: ugkcson@admhmao.ru
Главная→ Семейная диспетчерская

Семейная диспетчерская

Общая информация

Служба «Семейная диспетчерская» (далее – Служба) создана на базе отделения социального сопровождения граждан в секторе первичного приема граждан для обеспечения приема, регистрации обращения и предоставления услуг семьям с детьми на основе принципа «единого окна», объединения всех социальных ресурсов на территории города Югорска для получения максимально возможной информационной поддержки и оказания комплексной помощи семьям с детьми с учетом жизненных ситуаций.

Цель: оказание оперативной адресной помощи и поддержки семьям с детьми по решению социальных проблем.

Основные задачи

  1. Прием от граждан информации о несовершеннолетних и семьях с детьми, нуждающихся в социальном обслуживании и социальной поддержке, в том числе требующей немедленного реагирования.

  2. Содействие в решении социальных проблем несовершеннолетних и семьей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

  3. Консультирование граждан по вопросам социального характера и мер социальной поддержки семей с детьми.

Руководство Службой возлагается на заведующего отделением социального сопровождения граждан.

Штатная численность Службы – 3 штатные единицы, из них:

  • специалист по работе с семьей – 2;

  • психолог – 1.

Для работы в Службе привлекаются специалисты отделения психологической помощи гражданам, отделения социального сопровождения граждан, отделения дневного пребывания несовершеннолетних, которые выполняют работу в рамках основного рабочего времени согласно графику, утвержденному директором Учреждения.

Специалисты отделений в ходе исполнения своей основной деятельности, в пределах своей компетенции, организуют и курируют работу с семьями с детьми, нуждающимися в социальном обслуживании.

Основные направления деятельности

1. Прием граждан, в том числе по телефону и электронной почте, по вопросам социального характера и мер социальной поддержки семей с детьми.

2. Прием от граждан информации о несовершеннолетних и семьях с детьми, нуждающихся в социальном обслуживании и социальной поддержке, в том числе требующей немедленного реагирования, в связи с угрозой их жизни либо здоровью, в целях передачи их в уполномоченные органы государственной власти, организации (органы внутренних дел, органы (организации) обеспечения пожарной безопасности, медицинские организации и др.).

3. Содействие в решении социальных проблем несовершеннолетних и семей с детьми, оказывавшихся в трудной жизненной ситуации. Сообщения, требующие немедленного реагирования в связи с угрозой жизни либо здоровью гражданина, подлежат немедленному исполнению.

4. Консультирование граждан по вопросам:

  • предоставления социальных услуг Учреждением (условия и порядок предоставления социальных услуг, виды социальных услуг, условия оплаты, сроки предоставления услуг и т.д.);

  • порядка получения срочных социальных услуг (обеспечение продуктовым набором, предметами первой необходимости, содействие в получении временного жилого помещения, юридической и экстренной психологической помощи, иные социальные услуги);

  • порядка получения технических средств реабилитации, в том числе через пункт проката технический средств реабилитации;

  • порядка предоставления услуг службы «Социальное такси»;

  • организации отдыха и оздоровлении детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

  • получения мер социальной поддержки семьям с детьми, несовершеннолетним, предоставляемых в автономном округе;

  • порядка предоставления услуг по телефону доверия;

  • регистрации на портале Государственных услуг Российской Федерации;

  • регистрации и получения услуг на Портале социальных услуг Югры.

5. Осуществление взаимодействия со специалистами Учреждения, органами и учреждениями:

  • опеки и попечительства – по вопросам защиты прав и законных интересов граждан;

  • образования – по вопросам оказания содействия в реализации права на образование;

  • здравоохранения – по вопросам оказания содействия в организации медицинской помощи и лечения;

  • комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав – по вопросам защиты прав и законных интересов несовершеннолетних, в целях устранения причин и условий, способствующих безнадзорности, беспризорности, правонарушениям, антиобщественным действиям и др.;

  • органами внутренних дел – по вопросам профилактики правонарушений, самовольных уходов из семей несовершеннолетних и детских учреждений, реализации индивидуальной программы, профилактики жестокого обращения с детьми и др.;

  • управлением социальной защиты населения – по вопросам предоставления мер социальной поддержки, субсидий, иных социальных выплат, оказания единовременной материальной помощи, организации отдыха и оздоровления детей, перевозки несовершеннолетних и др.;

  • отделением пенсионного фонда Российской Федерации – по вопросам оформления пенсий, свидетельств обязательного пенсионного страхования и др.;

  • отделением фонда социального страхования Российской Федерации – по вопросам выплаты пособий по обязательному социальному страхованию;

  • жилищно-эксплуатационными участками – по вопросам оплаты за жилищно-коммунальные услуги;

  • центром занятости населения – по вопросам содействия в трудоустройстве безработных граждан;

  • бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) – по вопросам оказания содействия в проведении реабилитационно-экспертной диагностики, с целью определения реабилитационного потенциала, потребности в мерах социальной поддержки и пр. 

Режим работы Службы

Понедельник

с 09:00 до 18:00

Вторник-пятница

с 09:00 до 17:00

Специалисты по работе с семьей

Трофимова Сагадат Муслимовна
8 (34675) 7-55-30

Перминова Валентина Александровна
8 (34675) 2-38-92

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать Вас и получать информацию о Вашем пользовательском опыте. Если Вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, вы должны покинуть сайт. Если Вы продолжаете пользоваться сайтом, Вы ДАЕТЕ СОГЛАСИЕ на использование файлов cookie, обработку и хранение Ваших персональных данных.

Ок, даю согласие